Une demande d’échange ne pourra pas se faire au delà de 14 jours après réception du colis.
L’article devra être retourné intacte et non utilisé dans son emballage d’origine
Toutes les commandes étant faites sur-mesure, toutes les créations étant faites sur mesure à la demande des clients, les couleurs la taille et toute la personnalisation étant choisis par le client aucun remboursement ne pourra être effectué.
Un échange pourra avoir lieu si toutefois le client s’est trompé dans la prise de mesure du collier.
Les frais de retours du client vers Natura dog and Co seront à la charge du client. Le client devra également s’acquitter des frais de port pour recevoir sa nouvelle création.
En aucun cas, Natura Dog and Co ne prendra en charge les frais de port et de retour liés à un échange suite à une erreur de mesure faite par le client.
Natura dog and Co prendra à sa charge les frais de retour et de port quand cas d’erreur de sa part.